В света на маркетинга и рекламата е обичайно да чувате термините „корпоративен имидж“ и „корпоративна идентичност“, които често се използват взаимозаменяемо. Въпреки това, въпреки че и двете са свързани с представата, която потребителите имат за дадена компания, между тях има важни разлики. В тази статия ще разгледаме подробно тези разлики, за да можете да разберете по-добре как всяка от тези концепции може да ви помогне да подобрите присъствието на вашия бизнес на пазара.
Какво е корпоративен имидж?
Корпоративният имидж се отнася до общото впечатление, което обществото има за дадена компания. Този имидж се формира чрез различни фактори, като логото, цветовете, използвани в рекламата, тона на гласа, използван в маркетинговите съобщения, качеството на предлаганите продукти или услуги, обслужването на клиентите и др.
С други думи, корпоративният имидж е това, което потребителите възприемат за компанията и то може да бъде положително или отрицателно в зависимост от различни фактори. Например, ако една компания предлага висококачествени продукти и има отлично обслужване на клиентите, нейният корпоративен имидж вероятно ще бъде положителен. От друга страна, ако една компания има проблеми със своите продукти или услуги или ако не се отнася адекватно към оплакванията на клиентите, нейният корпоративен имидж ще бъде отрицателен.
Какво е корпоративна идентичност?
Корпоративната идентичност, от друга страна, се отнася до визуалните и словесни елементи, които една компания използва, за да се представи пред обществеността. Тези елементи включват логото, корпоративните цветове, шрифта, използван в маркетинговите съобщения, слогани и рекламни фрази, наред с други.
Корпоративната идентичност е важна, защото позволява на компанията да се разграничи от своите конкуренти и да създаде уникален образ в съзнанието на потребителите. Например, ако видим логото на Coca-Cola, веднага разбираме за коя компания се отнася, дори без да четем пълното име. Това е възможно благодарение на корпоративната идентичност, старателно изграждана от компанията през годините.
Какви са разликите между корпоративния имидж и корпоративната идентичност?
Въпреки че корпоративният имидж и корпоративната идентичност са тясно свързани, има някои важни разлики между тях. Нека да разгледаме някои от най-подходящите:
1. Корпоративният имидж се отнася до представата, която потребителите имат за компанията, докато корпоративната идентичност се отнася до визуалните и вербалните елементи, които компанията използва, за да се представи.
Както вече споменахме, корпоративният имидж е общото впечатление, което потребителите имат за една компания. Това изображение може да бъде положително или отрицателно, в зависимост от различни фактори, като качеството на предлаганите продукти или услуги, тона на гласа, използван в маркетинговите съобщения, обслужването на клиентите и други.
От друга страна, корпоративната идентичност се отнася до визуалните и словесни елементи, които компанията използва, за да се представи пред обществеността. Тези елементи включват логото, корпоративните цветове, шрифта, използван в маркетинговите съобщения, слогани и рекламни фрази, наред с други.
2. Корпоративният имидж е резултат от възприемането на потребителите, докато корпоративната идентичност е резултат от решенията, взети от компанията.
Корпоративният имидж се формира чрез различни фактори, като качеството на предлаганите продукти или услуги, тонът на гласа, използван в маркетинговите съобщения, обслужването на клиентите и други. Тези фактори може да са извън контрола на компанията и корпоративният имидж може да бъде положителен или отрицателен, независимо от действията, които компанията предприема.
От друга страна, корпоративната идентичност е резултат от решенията, взети от компанията по отношение на визуалните и словесни елементи, които използва, за да се представи. Компанията има пълен контрол върху своята корпоративна идентичност и може да взема стратегически решения за създаване на уникален и диференциран имидж пред обществеността.
3. Корпоративният имидж може да се променя с времето, докато корпоративната идентичност обикновено е по-стабилна.
Корпоративният имидж може да бъде повлиян от различни външни фактори, като мнения на потребителите, пазарни тенденции, новини, свързани с компанията, наред с други. Поради тази причина корпоративният имидж може да се промени с времето и компания, която е имала положителен имидж, може да види, че този имидж се влошава поради някакъв инцидент или проблем.
От друга страна, корпоративната идентичност обикновено е по-стабилна във времето, тъй като се основава на визуални и вербални елементи, които компанията е решила да използва, за да се представи. Въпреки че корпоративната идентичност може да се развива с течение на времето, тя обикновено е по-устойчива на промяна от корпоративния имидж.
Заключение
В обобщение, корпоративният имидж и корпоративната идентичност са две свързани, но различни понятия. Корпоративният имидж се отнася до общото впечатление, което потребителите имат за дадена компания, докато корпоративната идентичност се отнася до визуалните и вербалните елементи, които компанията използва, за да се представи пред обществеността.
И двете са важни за успеха на една компания, тъй като положителният корпоративен имидж може да привлече повече клиенти и да генерира повече продажби, докато внимателно изградената корпоративна идентичност може да помогне за разграничаването на компанията от нейните конкуренти и да създаде уникален имидж в съзнанието на потребителите.
Надяваме се, че тази статия ви е била полезна, за да разберете по-добре разликите между корпоративен имидж и корпоративна идентичност и как всяко от тях може да ви помогне да подобрите присъствието на вашия бизнес на пазара.
Какво е БРАНДИРАНЕ? l Определение за експерти
Въпроси и отговори
В този раздел ще отговорим на най-често задаваните въпроси относно разликите между корпоративен имидж и корпоративна идентичност в света на бизнеса.
1. Какво е корпоративен имидж?
Корпоративният имидж е възприятието, което клиентите, доставчиците и служителите имат за една компания. Това възприятие се формира от визуалните и комуникационните елементи, които компанията използва, като нейното лого, цветове, шрифтове, реклама и др. Корпоративният имидж трябва да бъде съгласуван и да предава ценностите и личността на компанията.
2. Какво е корпоративна идентичност?
Корпоративната идентичност е набор от елементи, които определят същността на компанията и начина, по който тя се представя пред света. Тези елементи включват организационна култура, ценности, мисия, визия, бизнес стратегия и др. Корпоративната идентичност е това, което придава смисъл и съгласуваност на корпоративния имидж.
3. Защо е важно да имате дефиниран корпоративен имидж и корпоративна идентичност?
Наличието на добре дефиниран корпоративен имидж и корпоративна идентичност е от съществено значение за предаването на последователен и професионален имидж на компанията на нейните клиенти и доставчици. Освен това, това помага за установяване на емоционална връзка с клиентите и насърчава лоялността към марката.
4. Какви са основните разлики между корпоративния имидж и корпоративната идентичност?
Основната разлика между корпоративния имидж и корпоративната идентичност е, че първият се фокусира върху визуални и комуникационни аспекти, докато вторият се фокусира върху по-дълбоки аспекти, като организационна култура и фирмени ценности. Корпоративният имидж е видимото лице на компанията, а корпоративната идентичност е нейната душа.
5. Как мога да работя върху изграждането на моя корпоративен имидж и корпоративна идентичност?
За изграждането на солиден корпоративен имидж и корпоративна идентичност е важно да се дефинират ценностите и личността на компанията, както и да се установи ясна и последователна визуална и вербална комуникационна стратегия. Препоръчително е да работите с професионалисти, специализирани в темата, които могат да напътстват и съветват през целия процес.
- За да се задълбочите в разликата между корпоративен имидж и корпоративна идентичност, ви препоръчваме да посетите тази статия в Harvard Business Review: https://hbr.org/2016/05/the-difference-between-branding-and-identity.
- Ако искате да научите повече за важността на корпоративния имидж, ви каним да прочетете тази статия на Forbes: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/04/15/why-a-strong-corporate-image-is-vital-for-your-business/?sh=2ad2b8f5796d.
Затварям
В заключение, корпоративният имидж и корпоративната идентичност са основни елементи за успеха на една компания, тъй като те й позволяват да предава последователен и професионален имидж на клиенти и доставчици. Важно е да се работи върху изграждането на тези елементи със специализирани професионалисти и да се създаде ясна и последователна визуална и вербална комуникационна стратегия.
Споделете и коментирайте
Ако ви е харесала тази статия, споделете я в социалните си мрежи! По същия начин ви каним да оставите коментар с вашите впечатления и мнения по темата. Ако искате да се свържете с администратора на блога, можете да го направите чрез формата ни за контакт. Благодаря, че ни четете!
